Política de Privacidad
POLÍTICA DE PRIVACIDAD Y TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES
Radiocom Pasto SAS
Última actualización: Julio de 2026
1. Introducción
En Radiocom Pasto S.A.S. reconocemos la importancia de proteger la información personal de nuestros clientes, proveedores, aliados y visitantes. Por ello, tratamos los datos personales de manera responsable, transparente y conforme a la legislación colombiana vigente, en especial la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 y demás normas que regulan la protección de datos personales.
La presente Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos la información suministrada por los usuarios a través de nuestro sitio web. Al acceder al sitio o utilizar cualquiera de nuestros formularios y servicios, el usuario manifiesta conocer y aceptar las condiciones aquí establecidas.
2. Responsable del tratamiento
El responsable del tratamiento de los datos personales es Radiocom Pasto S.A.S., con domicilio en la ciudad de Pasto, Nariño, Colombia, ubicada en la Carrera 31 No. 19-05, Oficina 103, Edificio Torres del Parque.
Para cualquier consulta relacionada con el tratamiento de datos personales, los usuarios pueden comunicarse mediante el correo electrónico contactenos@radiocompasto.com o al teléfono (+57) 300 270 0592.
3. Información que recopilamos
Dependiendo de la interacción del usuario con nuestro sitio web, podremos recopilar información como el nombre o razón social, dirección de correo electrónico, número telefónico, empresa, portafolio de interés y cualquier dato adicional que el usuario decida incluir en los formularios de contacto, solicitudes de cotización, soporte técnico o mensajes enviados a través del sitio.
Asimismo, cuando el usuario solicite la descarga de fichas técnicas, se suscriba a nuestro boletín informativo o, en el futuro, realice compras mediante nuestra tienda en línea, podremos solicitar la información estrictamente necesaria para prestar dichos servicios.
De forma complementaria, nuestros servidores podrán registrar automáticamente información técnica relacionada con la navegación, como la dirección IP, el tipo de navegador, el sistema operativo, la fecha y hora de acceso y otros datos necesarios para garantizar la seguridad, estabilidad y correcto funcionamiento del sitio web.
4. Finalidad del tratamiento
La información personal recopilada será utilizada exclusivamente para atender solicitudes de información, elaborar cotizaciones, brindar soporte técnico, enviar documentación técnica solicitada, gestionar la suscripción al boletín informativo, mantener comunicaciones relacionadas con nuestros productos y servicios cuando exista autorización del titular y administrar las futuras compras realizadas a través de nuestra tienda virtual.
Igualmente, la información podrá utilizarse para cumplir obligaciones legales y contractuales, mejorar la calidad de nuestros servicios, fortalecer la atención al cliente y responder oportunamente a requerimientos formulados por autoridades competentes cuando exista una obligación legal.
Radiocom Pasto S.A.S. no comercializa ni vende la información personal de sus usuarios.
5. Base legal para el tratamiento
El tratamiento de los datos personales se fundamenta en la autorización otorgada por el titular, en la necesidad de ejecutar una relación precontractual o contractual, en el cumplimiento de obligaciones legales y en los intereses legítimos de Radiocom Pasto S.A.S., siempre que estos no prevalezcan sobre los derechos y libertades fundamentales de los titulares.
6. Formularios y canales de atención
Nuestro sitio web dispone de diferentes mecanismos para que los usuarios puedan comunicarse con nosotros, solicitar cotizaciones, acceder a soporte técnico, descargar documentación técnica, suscribirse a nuestro boletín y, próximamente, realizar compras en línea. En todos los casos únicamente se solicitarán los datos necesarios para atender cada requerimiento.
El sitio también incorpora enlaces que permiten iniciar conversaciones mediante WhatsApp con un mensaje predeterminado. Al utilizar esta opción, el usuario será redirigido a una plataforma administrada por un tercero y el tratamiento de la información estará sujeto a las políticas de privacidad y condiciones de uso propias de dicho servicio.
7. Comercio electrónico
Con el propósito de ampliar nuestros servicios, el sitio web podrá incorporar una tienda virtual para la comercialización de productos. En ese escenario, podremos solicitar información adicional necesaria para la facturación, procesamiento de pedidos, despacho de productos, atención de garantías y cumplimiento de obligaciones legales y tributarias.
Radiocom Pasto S.A.S. no almacenará información confidencial relacionada con medios de pago, ya que dichas transacciones serán gestionadas por plataformas especializadas y debidamente autorizadas.
8. Conservación de la información
Los datos personales serán conservados únicamente durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas en esta política, mientras exista una relación comercial con el titular o durante los períodos establecidos por la legislación colombiana. Una vez finalizado dicho plazo, la información será eliminada o anonimizada cuando legalmente corresponda.
9. Cookies
Actualmente este sitio web no utiliza cookies con fines publicitarios ni herramientas de analítica. No obstante, en futuras actualizaciones podrán incorporarse tecnologías destinadas a mejorar la experiencia del usuario, medir el rendimiento del sitio o soportar funcionalidades relacionadas con la tienda virtual. En caso de implementarse, esta política será actualizada oportunamente y se informará a los usuarios sobre su utilización.
10. Seguridad de la información
Radiocom Pasto S.A.S. implementa medidas técnicas, administrativas y organizacionales razonables para proteger la información personal contra accesos no autorizados, pérdida, alteración, divulgación o cualquier otro tratamiento indebido. Aunque aplicamos prácticas orientadas a preservar la seguridad de los datos, ningún sistema informático puede garantizar una protección absoluta frente a todos los riesgos asociados al entorno digital.
11. Compartición de la información
La información personal únicamente podrá ser compartida cuando sea necesario para cumplir obligaciones legales, atender requerimientos de autoridades competentes o permitir la prestación de servicios por parte de proveedores tecnológicos que apoyan la operación del sitio web, como servicios de alojamiento, correo electrónico, infraestructura tecnológica o comercio electrónico. En todos los casos, dichos proveedores deberán adoptar medidas adecuadas para proteger la información tratada.
12. Derechos del titular
Los titulares de los datos personales podrán conocer, actualizar, rectificar o solicitar la supresión de su información cuando sea procedente. También podrán revocar la autorización otorgada para el tratamiento, solicitar prueba de dicha autorización, presentar consultas o reclamos relacionados con sus datos personales y acudir ante la Superintendencia de Industria y Comercio cuando consideren vulnerados sus derechos conforme a la legislación colombiana.
13. Ejercicio de derechos
Las consultas, solicitudes o reclamos relacionados con el tratamiento de datos personales podrán presentarse mediante el correo electrónico contactenos@radiocompasto.com. Radiocom Pasto S.A.S. dará respuesta dentro de los plazos establecidos por la legislación colombiana vigente.
14. Menores de edad
Nuestro sitio web no está dirigido a menores de edad y Radiocom Pasto S.A.S. no recopila de manera intencional información personal de niños, niñas o adolescentes sin la autorización de sus representantes legales.
15. Enlaces a sitios de terceros
El sitio web puede contener enlaces hacia páginas de terceros con fines informativos o comerciales. Radiocom Pasto S.A.S. no controla el contenido ni las prácticas de privacidad de dichos sitios, por lo que recomienda a los usuarios consultar las políticas correspondientes antes de suministrar cualquier información personal.
16. Modificaciones de la política
Radiocom Pasto S.A.S. podrá actualizar esta Política de Privacidad cuando sea necesario para reflejar cambios legales, tecnológicos o relacionados con la prestación de sus servicios. La versión vigente será siempre la publicada en este sitio web e indicará la fecha de su última actualización.
17. Vigencia
La presente Política de Privacidad entra en vigor a partir de su publicación en el sitio web de Radiocom Pasto S.A.S. Si tiene preguntas sobre el tratamiento de sus datos personales, puede comunicarse con nosotros a través del correo contactenos@radiocompasto.com o del teléfono (+57) 300 270 0592.
1. Introducción
En Radiocom Pasto S.A.S. reconocemos la importancia de proteger la información personal de nuestros clientes, proveedores, aliados y visitantes. Por ello, tratamos los datos personales de manera responsable, transparente y conforme a la legislación colombiana vigente, en especial la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 y demás normas que regulan la protección de datos personales.
La presente Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos la información suministrada por los usuarios a través de nuestro sitio web. Al acceder al sitio o utilizar cualquiera de nuestros formularios y servicios, el usuario manifiesta conocer y aceptar las condiciones aquí establecidas.
2. Responsable del tratamiento
El responsable del tratamiento de los datos personales es Radiocom Pasto S.A.S., con domicilio en la ciudad de Pasto, Nariño, Colombia, ubicada en la Carrera 31 No. 19-05, Oficina 103, Edificio Torres del Parque.
Para cualquier consulta relacionada con el tratamiento de datos personales, los usuarios pueden comunicarse mediante el correo electrónico contactenos@radiocompasto.com o al teléfono (+57) 300 270 0592.
3. Información que recopilamos
Dependiendo de la interacción del usuario con nuestro sitio web, podremos recopilar información como el nombre o razón social, dirección de correo electrónico, número telefónico, empresa, portafolio de interés y cualquier dato adicional que el usuario decida incluir en los formularios de contacto, solicitudes de cotización, soporte técnico o mensajes enviados a través del sitio.
Asimismo, cuando el usuario solicite la descarga de fichas técnicas, se suscriba a nuestro boletín informativo o, en el futuro, realice compras mediante nuestra tienda en línea, podremos solicitar la información estrictamente necesaria para prestar dichos servicios.
De forma complementaria, nuestros servidores podrán registrar automáticamente información técnica relacionada con la navegación, como la dirección IP, el tipo de navegador, el sistema operativo, la fecha y hora de acceso y otros datos necesarios para garantizar la seguridad, estabilidad y correcto funcionamiento del sitio web.
4. Finalidad del tratamiento
La información personal recopilada será utilizada exclusivamente para atender solicitudes de información, elaborar cotizaciones, brindar soporte técnico, enviar documentación técnica solicitada, gestionar la suscripción al boletín informativo, mantener comunicaciones relacionadas con nuestros productos y servicios cuando exista autorización del titular y administrar las futuras compras realizadas a través de nuestra tienda virtual.
Igualmente, la información podrá utilizarse para cumplir obligaciones legales y contractuales, mejorar la calidad de nuestros servicios, fortalecer la atención al cliente y responder oportunamente a requerimientos formulados por autoridades competentes cuando exista una obligación legal.
Radiocom Pasto S.A.S. no comercializa ni vende la información personal de sus usuarios.
5. Base legal para el tratamiento
El tratamiento de los datos personales se fundamenta en la autorización otorgada por el titular, en la necesidad de ejecutar una relación precontractual o contractual, en el cumplimiento de obligaciones legales y en los intereses legítimos de Radiocom Pasto S.A.S., siempre que estos no prevalezcan sobre los derechos y libertades fundamentales de los titulares.
6. Formularios y canales de atención
Nuestro sitio web dispone de diferentes mecanismos para que los usuarios puedan comunicarse con nosotros, solicitar cotizaciones, acceder a soporte técnico, descargar documentación técnica, suscribirse a nuestro boletín y, próximamente, realizar compras en línea. En todos los casos únicamente se solicitarán los datos necesarios para atender cada requerimiento.
El sitio también incorpora enlaces que permiten iniciar conversaciones mediante WhatsApp con un mensaje predeterminado. Al utilizar esta opción, el usuario será redirigido a una plataforma administrada por un tercero y el tratamiento de la información estará sujeto a las políticas de privacidad y condiciones de uso propias de dicho servicio.
7. Comercio electrónico
Con el propósito de ampliar nuestros servicios, el sitio web podrá incorporar una tienda virtual para la comercialización de productos. En ese escenario, podremos solicitar información adicional necesaria para la facturación, procesamiento de pedidos, despacho de productos, atención de garantías y cumplimiento de obligaciones legales y tributarias.
Radiocom Pasto S.A.S. no almacenará información confidencial relacionada con medios de pago, ya que dichas transacciones serán gestionadas por plataformas especializadas y debidamente autorizadas.
8. Conservación de la información
Los datos personales serán conservados únicamente durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas en esta política, mientras exista una relación comercial con el titular o durante los períodos establecidos por la legislación colombiana. Una vez finalizado dicho plazo, la información será eliminada o anonimizada cuando legalmente corresponda.
9. Cookies
Actualmente este sitio web no utiliza cookies con fines publicitarios ni herramientas de analítica. No obstante, en futuras actualizaciones podrán incorporarse tecnologías destinadas a mejorar la experiencia del usuario, medir el rendimiento del sitio o soportar funcionalidades relacionadas con la tienda virtual. En caso de implementarse, esta política será actualizada oportunamente y se informará a los usuarios sobre su utilización.
10. Seguridad de la información
Radiocom Pasto S.A.S. implementa medidas técnicas, administrativas y organizacionales razonables para proteger la información personal contra accesos no autorizados, pérdida, alteración, divulgación o cualquier otro tratamiento indebido. Aunque aplicamos prácticas orientadas a preservar la seguridad de los datos, ningún sistema informático puede garantizar una protección absoluta frente a todos los riesgos asociados al entorno digital.
11. Compartición de la información
La información personal únicamente podrá ser compartida cuando sea necesario para cumplir obligaciones legales, atender requerimientos de autoridades competentes o permitir la prestación de servicios por parte de proveedores tecnológicos que apoyan la operación del sitio web, como servicios de alojamiento, correo electrónico, infraestructura tecnológica o comercio electrónico. En todos los casos, dichos proveedores deberán adoptar medidas adecuadas para proteger la información tratada.
12. Derechos del titular
Los titulares de los datos personales podrán conocer, actualizar, rectificar o solicitar la supresión de su información cuando sea procedente. También podrán revocar la autorización otorgada para el tratamiento, solicitar prueba de dicha autorización, presentar consultas o reclamos relacionados con sus datos personales y acudir ante la Superintendencia de Industria y Comercio cuando consideren vulnerados sus derechos conforme a la legislación colombiana.
13. Ejercicio de derechos
Las consultas, solicitudes o reclamos relacionados con el tratamiento de datos personales podrán presentarse mediante el correo electrónico contactenos@radiocompasto.com. Radiocom Pasto S.A.S. dará respuesta dentro de los plazos establecidos por la legislación colombiana vigente.
14. Menores de edad
Nuestro sitio web no está dirigido a menores de edad y Radiocom Pasto S.A.S. no recopila de manera intencional información personal de niños, niñas o adolescentes sin la autorización de sus representantes legales.
15. Enlaces a sitios de terceros
El sitio web puede contener enlaces hacia páginas de terceros con fines informativos o comerciales. Radiocom Pasto S.A.S. no controla el contenido ni las prácticas de privacidad de dichos sitios, por lo que recomienda a los usuarios consultar las políticas correspondientes antes de suministrar cualquier información personal.
16. Modificaciones de la política
Radiocom Pasto S.A.S. podrá actualizar esta Política de Privacidad cuando sea necesario para reflejar cambios legales, tecnológicos o relacionados con la prestación de sus servicios. La versión vigente será siempre la publicada en este sitio web e indicará la fecha de su última actualización.
17. Vigencia
La presente Política de Privacidad entra en vigor a partir de su publicación en el sitio web de Radiocom Pasto S.A.S. Si tiene preguntas sobre el tratamiento de sus datos personales, puede comunicarse con nosotros a través del correo contactenos@radiocompasto.com o del teléfono (+57) 300 270 0592.